Preguntas frecuentes

Información sobre Perú

  • Debes contar con una inducción de seguridad, esta es de carácter obligatorio.

    Productos Tissue del Perú SAC (Planta Lima)
    Jr. Los Cascanueces 350 – Santa Anita. Correo: protisa-lima@ser-consulting.com
    - Para Contratistas: Días Lunes, Martes, Jueves y Viernes – Desde 8:30am.
    - Para Transportistas: Día Lunes Horario de Inicio 2 pm.

    Productos Tissue del Perú SAC (Planta Cañete)
    Av. Mariscal Benavides 774 - Cañete. Correo: protisa-canete@ser-consulting.com
    - Para Contratistas: Días Lunes, Miércoles y Viernes - Desde 8:30am.

    Debes contar con una inducción de seguridad, esta es de carácter obligatorio. Se debe de adjuntar el SCTR vigente y el documento de identidad (DNI). Una vez realices el curso te entregarán un carnet que debes presentar para el ingreso a la planta.
    Una vez realices el curso te entregarán un carnet que debes presentar para el ingreso a la planta.

  • Dependen del área que visites o el lugar donde se vaya a prestar el servicio.

    CONVERSIÓN: Botas de seguridad. Chaleco reflectivo. Protectores auditivos. Gafas.

    SANITORIOS: Botas de seguridad. Chaleco reflectivo. Cofia.

    FABRICACIÓN: Botas de seguridad. Chaleco reflectivo. Protectores auditivos. Gafas.

    AMACENES Op. Log. : Botas de seguridad. Chaleco reflectivo. Casco.

  • Servicios:
    Para la facturación de servicios se deberá de presentar la factura, la copia de la Orden de servicio, la Hoja de aceptación de servicios (HAS), además de detallar los números (OS y HAS) en la factura y por último el informe de aceptación de servicio firmado por usuario y proveedor.

    Mercancías:
    Para la entrega de materiales, repuestos y/o bienes solo se reciben con la guía respectiva sellada por los responsables de seguridad física.

    Para registrar facturas de mercancías, deberá de presentar: La factura, copia de la orden de compra, guía sellada por un responsable de seguridad física y un almacenero.

  • La HAS: Hoja de aceptación de servicios. Debe ser solicitada al usuario que recibe el servicio. Este documento una vez creado pasa por un proceso de liberación y posterior a él deberá de llegar al mismo contacto registrado para recepción de órdenes de compra y servicio. Si no llega automáticamente posterior a su liberación podrá ser solicitada en PDF al usuario responsable y solicitante del servicio.

  • Nuestro cierres son 5 días hábiles antes del último día del mes, en Diciembre deberás confirmarlo con un funcionario del área de compras.

  • Una vez recibidos los documentos por el estudio contable, se procederá con el registro.

    La dirección donde deben de dejar los documentos:

    - Av. Santa Rosa 560. Santa Anita. Lima. En los siguientes horarios:
    - Lunes a viernes de 09:00 a 12:00 horas y de las 14:00 a 17:00 horas.

    La fecha indicada en el cargo de factura, será la fecha de inicio de crédito y se usará para la programación de pagos.

    La fecha de pago de las facturas empezará a correr a partir de la fecha de registro de la misma no de la fecha de factura.

  • Debes dirigirte al área de tesorería, el responsable de pagos locales es Manuel Medina, correo electrónico mmedina@softys.com relacionando números de factura, nombre y código SAP de proveedor que figura en todas sus órdenes de compra o servicio.

    La respuesta se dirigirá al correo de consulta en un tiempo no mayor a 3 días hábiles.

  • El certificado debe de llegar en automático al correo registrado, si esto no sucede o hay algún problema con el correo registrado, debes dirigirte al área de contabilidad, al correo Rocio.zelada@softys.com especificando el nombre y RUC de la empresa que representa.

  • Debes dirigirte al área de compras, a los siguientes correos:

    - Alicia.asto@softys.com
    - mcoronel@softys.com

    Se debe de indicar su código de proveedor (que aparece en todas las órdenes de compra o servicio) y colocar en el “Asunto” del correo: “SOLICITUD DE CAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO” e indicar en el cuerpo del correo el nuevo correo a considerar.

    Se procederá con la modificación en un tiempo no mayor a 3 días hábiles.

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